Helpcentrum

Helpcentrum

Korte, duidelijke antwoorden over hoe Day Pal werkt. Staat jouw vraag er niet bij? Mail naar support@getdaypal.com.

Aan de slag

  • Wat is Day Pal?

    Day Pal is een AI-calorieteller en macroteller voor iPhone. Je logt maaltijden met een foto, door te typen of te zeggen wat je hebt gegeten, of door voedingsmiddelen op te zoeken, en een AI-coach helpt je de rest van de dag te plannen.

  • Is Day Pal gratis?

    Ja, Day Pal is gratis te gebruiken. Zoeken in meer dan 13.000 voedingsmiddelen, met de hand loggen en water, gewicht en workouts bijhouden zijn voor altijd gratis, en elk apparaat krijgt 10 gratis AI-acties.

  • Heb ik een account nodig om Day Pal te gebruiken?

    Nee. Tik op Doorgaan zonder account en begin meteen met loggen. Met een gratis account (via Apple, Google of e-mail) blijven je gegevens veilig als je een andere telefoon neemt of je telefoon reset.

  • In welke talen is Day Pal beschikbaar?

    Day Pal werkt in 11 talen, namelijk Engels, Spaans, Frans, Portugees, Vereenvoudigd Chinees, Traditioneel Chinees, Japans, Koreaans, Nederlands, Duits en Arabisch, waarbij Arabisch van rechts naar links wordt weergegeven.

  • Is Day Pal er voor Android?

    Nog niet. Day Pal is er nu voor iPhone, en de Android-versie komt binnenkort.

  • Werkt Day Pal op de iPhone Duo?

    Ja. Op de iPhone Duo gebruikt Day Pal het hele binnenscherm, met aan de ene kant het log van vandaag en aan de andere kant je dag.

Eten loggen

  • Hoe werkt loggen met een foto?

    Maak een foto van je bord en Day Pal herkent elk onderdeel, schat de portie en telt de calorieën, eiwitten, koolhydraten en vetten op. Je controleert het resultaat en bevestigt het voordat er iets wordt gelogd.

  • Kan ik een maaltijd loggen door te typen of te praten?

    Ja. Typ of zeg in je eigen woorden wat je hebt gegeten, zoals ‘twee eieren en toast met boter’, en Day Pal maakt er dagboekitems van met calorieën en macro’s.

  • Hoe zoek ik een voedingsmiddel op?

    Gebruik de zoekfunctie om een van de meer dan 13.000 voedingsmiddelen te vinden, gebaseerd op gegevens van de USDA en met namen in jouw taal. Zoeken en met de hand loggen zijn voor altijd gratis en kosten geen AI-acties.

  • Hoe nauwkeurig zijn de calorieschattingen van Day Pal?

    Het zijn goede schattingen, geen metingen. De AI leest je bord en schat de porties, en heeft het niet altijd goed. Zie een scan daarom als een snelle eerste versie die je zelf bevestigt.

  • Wat als Day Pal een portie verkeerd inschat?

    Pas het aan voordat je opslaat. Tik op het onderdeel om de portie te wijzigen, het te vervangen door een ander voedingsmiddel of iets toe te voegen wat is gemist.

Coach en doelen

  • Wat is de AI-coach?

    De coach is een chatassistent die je dagboek van vandaag kent. Vraag wat je moet eten om je eiwitdoel te halen, of vraag om een workout, en hij stelt maaltijden of trainingen voor die je met één tik aan je dag toevoegt.

  • Hoe bepaalt Day Pal mijn caloriedoel?

    Day Pal schat je dagelijkse behoefte met de Mifflin-St Jeor-formule op basis van je geslacht, leeftijd, lengte, gewicht en dagelijkse activiteit, en past die daarna aan op je doel en tempo. Het doel komt nooit onder de 1.200 kcal.

  • Hoe worden mijn doelen voor eiwitten, koolhydraten en vetten bepaald?

    Eiwit komt eerst en wordt bepaald op basis van je lichaamsgewicht, namelijk 1,6 g per kg, of 1,8 tot 2,0 g per kg als je krachttraining doet. Vet krijgt een gezond minimum, en koolhydraten vullen de rest van je calorieën aan.

  • Veranderen workouts mijn caloriedoel?

    Ja. Als je een workout logt, worden de geschatte calorieën ervan opgeteld bij het doel van die dag, dus op trainingsdagen mag je wat meer eten.

  • Kan ik water en gewicht bijhouden in Day Pal?

    Ja. Water, gewicht en workouts houd je bij naast je maaltijden, en dat bijhouden is gratis.

Abonnementen en betalingen

  • Wat zit er in Day Pal Pro?

    Day Pal Pro houdt de AI-functies draaiende na je 10 gratis acties (fotoscans, loggen met tekst en spraak, vragen aan de coach en dagoverzichten), binnen ons beleid voor redelijk gebruik, en bewaart je volledige dagboekgeschiedenis.

  • Wat gebeurt er als mijn 10 gratis AI-acties op zijn?

    Je kunt Day Pal gratis blijven gebruiken om eten op te zoeken, met de hand te loggen en water, gewicht en workouts bij te houden. Voor fotoscans, getypte of ingesproken logs en vragen aan de coach heb je dan Day Pal Pro nodig.

  • Is er een gratis proefperiode van Day Pal Pro?

    Nee. In plaats van een proefperiode die overgaat in een betaling, krijgt elk apparaat 10 gratis AI-acties om loggen met een foto, tekst en spraak en de coach uit te proberen, zonder creditcard en zonder iets op te zeggen.

  • Wat is het beleid voor redelijk gebruik van Day Pal?

    Day Pal Pro is bedoeld voor het normale dagelijkse gebruik van één persoon. Bij heel intensief gebruik op één dag of in één maand kan AI een tijdje worden gepauzeerd, en de app laat je weten wanneer AI weer beschikbaar is. Met de hand loggen blijft werken.

  • Hoe zeg ik Day Pal Pro op?

    Apple rekent het abonnement af, dus je zegt het op in je App Store-account. Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam, dan op Abonnementen en daarna op Day Pal Pro.

  • Ik heb een abonnement, maar de app toont geen Pro. Hoe herstel ik het?

    Log in met het account waarmee je je abonneerde, tik op je avatar bovenaan Vandaag om Jij te openen en ga naar Upgraden naar Day Pal Pro → Aankopen herstellen.

  • Kan ik mijn geld terugkrijgen?

    Aankopen in de App Store kan alleen Apple terugbetalen. Vraag een terugbetaling aan via de pagina ‘Meld een probleem’ van Apple.

Privacy en je account

  • Wat gebeurt er met de foto’s van mijn maaltijden?

    Maaltijdfoto’s worden verstuurd voor analyse en daarna verwijderd. De servers van Day Pal slaan de afbeelding nooit op, en locatiegegevens worden uit de foto gehaald voordat hij wordt geüpload.

  • Wordt mijn stem opgenomen of ergens naartoe gestuurd?

    Er verlaat geen audio je telefoon. Day Pal gebruikt de spraakherkenning op je iPhone zelf, en alleen de tekst van wat je zei wordt gebruikt om je maaltijd te loggen.

  • Kan ik een kopie van mijn gegevens krijgen?

    Ja, gratis bij elk abonnement. Ga naar Jij → Gegevens exporteren. De app maakt een kopie en laat je een referentie zien. Mail die naar support@getdaypal.com en we sturen je het bestand.

  • Hoe verwijder ik mijn Day Pal-account?

    Tik in de app op je avatar bovenaan Vandaag om Jij te openen, scrol naar beneden, tik op Account verwijderen en bevestig. Dit is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.

  • Hoe neem ik contact op met Day Pal-support?

    Mail naar support@getdaypal.com. Gaat het om een probleem, vermeld dan je appversie (onderaan het scherm Jij), het model van je telefoon en je iOS-versie, en wat je deed vlak voordat het misging.

Kom je er nog niet uit? Mail naar support@getdaypal.com met je appversie, het model van je telefoon en wat er gebeurde, dan helpen we je verder.