Je Day Pal-account verwijderen

Verwijder het in de app

1. Open Day Pal en tik op je avatar bovenaan Vandaag om Jij te openen.
2. Scrol naar beneden en tik op Account verwijderen.
3. Bekijk de lijst met wat er wordt verwijderd. Wil je een kopie van je gegevens bewaren, tik dan op Eerst mijn gegevens exporteren.
4. Typ DELETE om te bevestigen en tik op Account permanent verwijderen.

Je account wordt verwijderd zodra je bevestigt, en je wordt uitgelogd. Dat werkt hetzelfde als je de app als gast gebruikt, zonder e-mailadres.

Wat er wordt verwijderd, en wanneer

• Meteen: je account en alle bijbehorende gegevens op onze servers, waaronder je profiel en doelen, dagboek en maaltijdgeschiedenis, gewichtsgeschiedenis, workouts, het geheugen van de AI-coach en abonnementsbewijzen.
• Meteen: een exportbestand dat nog voor je klaarstaat, en je klantgegevens bij RevenueCat, dat de abonnementen voor ons verwerkt.
• Op je telefoon: foto’s staan alleen op je toestel, nooit op onze servers. Verwijder je in de app, dan gaan ook de foto’s van dit account van je telefoon. Verwijder je per e-mail, dan blijven ze op je telefoon staan tot je de app verwijdert.
• Binnen 30 dagen: back-ups worden gewist, zodat er ook daar geen kopie van je account overblijft.

Wat we bewaren

• Aankoopgegevens van de stores. Apple en Google houden hun eigen administratie bij van wat je hebt gekocht, onder hun eigen privacybeleid. Die kunnen wij niet verwijderen.
• Gratis AI-tegoed. Na het verwijderen bewaren we alleen een gehashte apparaatsleutel en hoeveel van de 20 gratis AI-acties ermee zijn gebruikt (met het platform van het apparaat en wanneer het voor het eerst werd gezien). Daar zitten geen accountgegevens in en het is niet aan jou gekoppeld. De 20 gratis acties krijg je één keer per apparaat, dus een verwijderd en opnieuw aangemaakt account zet ze niet terug.
• Crashrapporten en analysegegevens. Die verlopen volgens hun eigen schema: crashrapporten na hooguit 90 dagen, productanalyse-events na hooguit 14 maanden.
• Wat de wet vereist. Als de wet ons verplicht een gegeven te bewaren, bijvoorbeeld om een wettelijk verzoek te beantwoorden, bewaren we alleen dat gegeven, en alleen zo lang als nodig.

Geen toegang tot de app? Mail ons

Mail naar hello@getdaypal.com vanaf het e-mailadres van je Day Pal-account en vraag ons het te verwijderen. Log je in met Apple of Google, dan is dat het adres van dat Apple- of Google-account.

Om je account te beschermen, handelen we alleen een verzoek af dat vanaf het adres van het account zelf komt. Komt het van een ander adres, dan mailen we het adres van het account en vragen we je om vanaf daar te bevestigen.

We antwoorden binnen 30 dagen en mailen je zodra het account is verwijderd. Alles hierboven geldt dan op dezelfde manier.

Heb je de app als gast gebruikt, dan staat er geen e-mailadres in het account waarmee we je kunnen herkennen. Verwijder het dan in de app.