Centro de ayuda

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Respuestas breves y directas sobre cómo funciona Day Pal. ¿No encuentras la tuya? Escribe a support@getdaypal.com.

Primeros pasos

  • ¿Qué es Day Pal?

    Day Pal es un contador de calorías y macros con IA para iPhone. Registras tus comidas con una foto, escribiendo o diciendo lo que has comido, o buscando alimentos, y un coach de IA te ayuda a planificar el resto del día.

  • ¿Day Pal es gratis?

    Sí, Day Pal es gratis. Buscar entre más de 13.000 alimentos, registrar a mano y hacer seguimiento del agua, el peso y los entrenamientos es gratis para siempre, y cada dispositivo recibe 10 acciones de IA gratis.

  • ¿Necesito una cuenta para usar Day Pal?

    No. Toca Continuar sin cuenta y empieza a registrar al momento. Crear una cuenta gratis (con Apple, Google o correo electrónico) protege tus datos si cambias de teléfono o lo restableces.

  • ¿En qué idiomas está disponible Day Pal?

    Day Pal funciona en 11 idiomas, que son inglés, español, francés, portugués, chino simplificado, chino tradicional, japonés, coreano, neerlandés, alemán y árabe, este último de derecha a izquierda.

  • ¿Day Pal está disponible para Android?

    Todavía no. Day Pal ya está disponible en iPhone, y la versión para Android llegará pronto.

  • ¿Day Pal funciona en el iPhone Duo?

    Sí. En el iPhone Duo, Day Pal usa toda la pantalla interior, con el registro de hoy a un lado y tu día al otro.

Registrar comidas

Coach y objetivos

Planes y facturación

  • ¿Qué incluye Day Pal Pro?

    Day Pal Pro mantiene activas las funciones de IA después de tus 10 acciones gratis (escaneos de fotos, registro escrito y por voz, preguntas al coach y revisiones diarias) según nuestra política de uso razonable, y conserva todo el historial de tu diario.

  • ¿Qué pasa cuando se acaban mis 10 acciones de IA gratis?

    Puedes seguir usando Day Pal gratis para buscar alimentos, registrar a mano y hacer seguimiento del agua, el peso y los entrenamientos. Los escaneos de fotos, los registros escritos o por voz y las preguntas al coach pasan a necesitar Day Pal Pro.

  • ¿Day Pal Pro tiene prueba gratuita?

    No. En lugar de una prueba que acaba en un cobro, cada dispositivo recibe 10 acciones de IA gratis para probar el registro por foto, texto y voz y el coach, sin tarjeta y sin nada que cancelar.

  • ¿Cuál es la política de uso razonable de Day Pal?

    Day Pal Pro está pensado para el uso diario normal de una persona. Un uso muy intensivo en un solo día o mes puede pausarse durante un tiempo, y la app te avisa de cuándo vuelve la IA. El registro a mano sigue funcionando.

  • ¿Cómo cancelo Day Pal Pro?

    Apple cobra la suscripción, así que se cancela desde tu cuenta del App Store. En el iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y después Day Pal Pro.

  • Me suscribí pero la app no muestra Pro. ¿Cómo lo restauro?

    Inicia sesión con la cuenta con la que te suscribiste, toca tu avatar en la parte superior de Hoy para abrir Tú y ve a Pásate a Day Pal Pro → Restaurar compras.

  • ¿Puedo pedir un reembolso?

    Las compras del App Store solo las puede reembolsar Apple. Solicítalo en la página «Informar de un problema» de Apple.

Privacidad y tu cuenta

  • ¿Qué pasa con las fotos de mis comidas?

    Las fotos de tus comidas se envían para analizarlas y después se descartan. Los servidores de Day Pal nunca guardan la imagen, y los datos de ubicación se eliminan de la foto antes de subirla.

  • ¿Se graba mi voz o se envía a algún sitio?

    Ningún audio sale de tu teléfono. Day Pal usa el reconocimiento de voz que tu iPhone hace en el propio dispositivo, y solo se usa el texto de lo que has dicho para registrar tu comida.

  • ¿Puedo obtener una copia de mis datos?

    Sí, gratis en todos los planes. Ve a Tú → Exportar datos. La app prepara una copia y te muestra una referencia. Envíala por correo a support@getdaypal.com y te mandamos el archivo.

  • ¿Cómo elimino mi cuenta de Day Pal?

    En la app, toca tu avatar en la parte superior de Hoy para abrir Tú, desplázate hasta el final, toca Eliminar cuenta y confirma. Es permanente y no se puede deshacer.

  • ¿Cómo contacto con el soporte de Day Pal?

    Escribe a support@getdaypal.com. Si es un problema, indica la versión de la app (aparece al final de la pantalla Tú), el modelo de tu teléfono y la versión de iOS, y qué hiciste justo antes del fallo.

¿Sigues con dudas? Escribe a support@getdaypal.com con la versión de la app, el modelo de tu teléfono y lo que ha pasado, y te ayudamos.