Elimina tu cuenta de Day Pal

Elimínala en la app

1. Abre Day Pal y toca tu avatar en la parte superior de Hoy para abrir Tú.
2. Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
3. Revisa la lista de lo que se elimina. Si quieres conservar una copia de tus datos, toca Exportar mis datos primero.
4. Escribe DELETE para confirmar y toca Eliminar la cuenta permanentemente.

Tu cuenta se elimina en cuanto confirmas, y se cierra tu sesión. Funciona igual si usas la app como invitado, sin correo electrónico.

Qué se elimina, y cuándo

• Al instante: tu cuenta y todos los datos asociados en nuestros servidores, incluidos tu perfil y objetivos, tu diario e historial de comidas, tu historial de peso, tus entrenamientos, la memoria del coach de IA y los recibos de suscripción.
• Al instante: cualquier archivo de exportación que aún te esté esperando y tu registro de cliente en RevenueCat, que gestiona las suscripciones por nosotros.
• En tu teléfono: las fotos se guardan solo en tu dispositivo, nunca en nuestros servidores. Si eliminas la cuenta en la app, también se borran del teléfono las fotos de esa cuenta. Si lo haces por correo, se quedan en el teléfono hasta que desinstales la app.
• En 30 días: se purgan las copias de seguridad, así que tampoco queda allí ninguna copia de tu cuenta.

Qué conservamos

• Los registros de compra de las tiendas. Apple y Google guardan sus propios registros de lo que compraste, según sus propias políticas de privacidad. No podemos borrarlos.
• El cupo gratuito de IA. Tras la eliminación solo conservamos una clave de dispositivo cifrada con hash y cuántas de sus 20 acciones de IA gratuitas se han usado (junto con la plataforma del dispositivo y cuándo se vio por primera vez). No contiene datos de la cuenta ni está vinculada a ti. Las 20 acciones gratuitas se dan una sola vez por dispositivo, así que eliminar y volver a crear una cuenta no las reinicia.
• Informes de fallos y analítica. Caducan según su propio calendario: los informes de fallos en un máximo de 90 días y los eventos de analítica de producto en un máximo de 14 meses.
• Lo que exige la ley. Si la ley nos obliga a conservar un registro, por ejemplo para responder a una solicitud legal, guardamos solo ese registro y solo durante el tiempo necesario.

¿No puedes usar la app? Escríbenos

Escribe a hello@getdaypal.com desde el correo de tu cuenta de Day Pal y pídenos que la eliminemos. Si inicias sesión con Apple o Google, es el correo de esa cuenta de Apple o Google.

Para proteger tu cuenta, solo atendemos solicitudes enviadas desde el correo de la propia cuenta. Si la tuya llega desde otra dirección, escribimos al correo de la cuenta y te pedimos que confirmes desde allí.

Respondemos en 30 días y te avisamos por correo cuando la cuenta quede eliminada. Todo lo anterior se aplica igual.

Si usaste la app como invitado, la cuenta no tiene ningún correo con el que podamos identificarte, así que elimínala en la app.