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Planes y precios
¿Qué es gratis y qué añade Day Pal Pro?
Buscar entre más de 13.000 alimentos, registrar a mano, el registro rápido y el seguimiento de agua, peso y entrenamientos son gratis e ilimitados, para siempre. El plan gratuito muestra los últimos 14 días de tu diario, y exportar tus datos es gratis en todos los planes. Además, cada dispositivo recibe 20 acciones de IA gratis (escanear una foto, registrar por voz o texto, o preguntar al coach). Se dan una sola vez y no se renuevan. Day Pal Pro hace la IA ilimitada (escaneos de fotos, registros por voz y texto, preguntas al coach y revisiones diarias) y conserva todo el historial de tu diario.
¿Cuánto cuesta Day Pal Pro?
En EE. UU., Day Pal Pro cuesta 1,29 $ a la semana, 2,99 $ al mes o 21,99 $ al año. En otros países, el App Store y Google Play fijan el precio en tu moneda, y siempre ves el precio exacto antes de pagar. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. No hay prueba gratuita.
Suscripciones y pagos
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Apple o Google te cobran la suscripción, así que se gestiona desde tu cuenta de la tienda. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Day Pal Pro, o abre tus suscripciones del App Store. En Android: Play Store → icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o abre tus suscripciones de Google Play. Cuando ya estás suscrito, Tú → Gestionar suscripción en la app abre los mismos controles. Si cancelas, Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.
Me suscribí, pero la app no muestra Pro. ¿Cómo lo restauro?
Inicia sesión con la cuenta con la que te suscribiste, toca tu avatar en la parte superior de Hoy para abrir Tú y ve a Pásate a Day Pal Pro → Restaurar compras. Restaurar requiere una cuenta con sesión iniciada, así que el botón no aparece mientras usas Day Pal como invitado.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras del App Store solo las puede reembolsar Apple: solicítalo en la página «Informar de un problema» de Apple. Para compras en Google Play, sigue la guía de reembolsos de Google Play y, si te indica que contactes con el desarrollador, escríbenos.
Cuenta y datos
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Tú → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y los datos asociados en nuestros servidores, incluidos tu diario, tu historial de peso y la memoria del coach, y no se puede deshacer. Las copias de seguridad se purgan en 30 días. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción, así que cancélala antes en el App Store o en Google Play.
¿Puedo obtener antes una copia de mis datos?
Sí. Tú → Exportar datos prepara una copia de los datos que tenemos sobre ti. La app todavía no puede guardarla en tu teléfono, así que te muestra una referencia: envíala por correo a hello@getdaypal.com y te mandamos el archivo. La copia se guarda durante un día, así que escríbenos poco después de pedirla. La pantalla de eliminación también te ofrece exportar primero.
¿Dónde puedo leer cómo se tratan mis datos?
Nuestra Política de privacidad explica qué recogemos y por qué, y nuestros Términos del servicio cubren las suscripciones y el uso de la app. Las preguntas sobre tus datos van a la misma dirección que todo lo demás.
Solución de problemas
Algo no funciona. ¿Qué debo enviar?
Escribe a hello@getdaypal.com con la versión de la app (aparece al final de la pantalla Tú), el modelo de tu teléfono y su versión de iOS o Android, y qué hiciste justo antes del fallo. Una captura o una grabación de pantalla ayuda mucho.