고객센터

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Day Pal이 어떻게 작동하는지 짧고 명확하게 답해 드립니다. 원하는 답을 찾지 못했다면 support@getdaypal.com으로 이메일을 보내 주세요.

시작하기

  • Day Pal은 어떤 앱인가요?

    Day Pal은 iPhone용 AI 칼로리 추적 및 탄단지 계산 앱입니다. 사진을 찍거나, 먹은 음식을 입력하거나 말하거나, 음식을 검색해 식사를 기록할 수 있으며, AI 코치가 남은 하루의 계획을 도와줍니다.

  • Day Pal은 무료인가요?

    네, Day Pal은 무료로 사용할 수 있습니다. 13,000개 이상의 음식 검색, 직접 기록, 물·체중·운동 기록은 평생 무료이며, 기기마다 무료 AI 작업 10회가 제공됩니다.

  • Day Pal을 쓰려면 계정이 필요한가요?

    아니요. ‘계정 없이 계속하기’를 누르면 바로 기록을 시작할 수 있습니다. 무료 계정(Apple, Google 또는 이메일)을 만들어 두면 휴대폰을 바꾸거나 초기화해도 데이터를 안전하게 지킬 수 있습니다.

  • Day Pal은 어떤 언어를 지원하나요?

    Day Pal은 영어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 한국어, 네덜란드어, 독일어, 아랍어의 11개 언어를 지원하며, 아랍어는 오른쪽에서 왼쪽으로 표시됩니다.

  • Day Pal은 Android에서도 쓸 수 있나요?

    아직은 아닙니다. Day Pal은 현재 iPhone에서 이용할 수 있으며, Android 버전은 곧 출시됩니다.

  • Day Pal은 iPhone Duo에서 작동하나요?

    네. iPhone Duo에서는 Day Pal이 안쪽 화면 전체를 사용해 한쪽에는 오늘의 기록, 다른 쪽에는 하루 현황을 보여 줍니다.

음식 기록

코치와 목표

요금제와 결제

  • Day Pal Pro에는 무엇이 포함되나요?

    Day Pal Pro를 이용하면 무료 10회를 다 쓴 뒤에도 공정 사용 정책 안에서 AI 기능(사진 스캔, 입력 및 음성 기록, 코치 질문, 일일 리뷰)을 계속 쓸 수 있고, 전체 다이어리 기록이 유지됩니다.

  • 무료 AI 작업 10회를 다 쓰면 어떻게 되나요?

    Day Pal은 계속 무료로 쓸 수 있습니다. 음식 검색, 직접 기록, 물·체중·운동 기록은 그대로 이용할 수 있고, 사진 스캔, 입력이나 음성 기록, 코치 질문에는 Day Pal Pro가 필요합니다.

  • Day Pal Pro에 무료 체험이 있나요?

    없습니다. 나중에 요금이 청구되는 체험판 대신, 모든 기기에 무료 AI 작업 10회를 드립니다. 카드 등록도, 해지할 것도 없이 사진·텍스트·음성 기록과 코치를 써 볼 수 있습니다.

  • Day Pal의 공정 사용 정책이란 무엇인가요?

    Day Pal Pro는 한 사람의 일상적인 사용을 위한 것입니다. 하루나 한 달 동안 매우 많이 사용하면 한동안 일시 중지될 수 있으며, AI를 언제 다시 쓸 수 있는지 앱에서 알려 드립니다. 직접 기록은 계속 사용할 수 있습니다.

  • Day Pal Pro는 어떻게 해지하나요?

    구독 요금은 Apple이 청구하므로 App Store 계정에서 해지합니다. iPhone에서 설정을 열고 사용자 이름, ‘구독’, Day Pal Pro를 차례로 누르세요.

  • 구독했는데 앱에 Pro가 표시되지 않아요. 어떻게 복원하나요?

    구독할 때 사용한 계정으로 로그인한 다음, ‘오늘’ 상단의 아바타를 눌러 ‘나’를 열고 ‘Day Pal Pro로 업그레이드 → 구매 복원’으로 이동하세요.

  • 환불받을 수 있나요?

    App Store 구매는 Apple만 환불할 수 있습니다. Apple의 ‘문제 신고’ 페이지에서 요청하세요.

개인정보와 계정

  • 식사 사진은 어떻게 처리되나요?

    식사 사진은 분석을 위해 전송된 뒤 삭제됩니다. Day Pal 서버는 이미지를 저장하지 않으며, 위치 정보는 업로드 전에 사진에서 제거됩니다.

  • 제 목소리가 녹음되거나 어딘가로 전송되나요?

    음성은 휴대폰 밖으로 나가지 않습니다. Day Pal은 iPhone의 온디바이스 음성 인식을 사용하며, 식사 기록에는 말한 내용의 텍스트만 사용됩니다.

  • 내 데이터 사본을 받을 수 있나요?

    네, 모든 요금제에서 무료입니다. ‘나 → 데이터 내보내기’로 이동하면 앱이 사본을 준비하고 참조 번호를 보여 줍니다. 이 번호를 support@getdaypal.com으로 보내 주시면 파일을 보내 드립니다.

  • Day Pal 계정은 어떻게 삭제하나요?

    앱에서 ‘오늘’ 상단의 아바타를 눌러 ‘나’를 열고, 맨 아래로 스크롤해 ‘계정 삭제’를 누른 뒤 확인하세요. 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.

  • Day Pal 고객 지원에 어떻게 문의하나요?

    support@getdaypal.com으로 이메일을 보내 주세요. 문제가 있다면 앱 버전(‘나’ 화면 맨 아래에 표시), 휴대폰 모델과 iOS 버전, 문제가 생기기 직전에 한 동작을 함께 적어 주세요.

그래도 해결되지 않나요? 앱 버전, 휴대폰 모델, 어떤 일이 있었는지를 적어 support@getdaypal.com으로 이메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.