الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
للأسئلة أو الأعطال أو الفوترة أو بياناتك: راسلنا على
الخطط والأسعار
ما المجاني، وماذا يضيف Day Pal Pro؟
البحث في أكثر من 13,000 طعام، والتسجيل اليدوي، والإضافة السريعة، وتتبّع الماء والوزن والتمارين مجانية وبلا حدود، للأبد. تعرض الخطة المجانية آخر 14 يومًا من يومياتك، وتصدير بياناتك مجاني في كل الخطط. وفوق ذلك يحصل كل جهاز على 20 إجراءً مجانيًا بالذكاء الاصطناعي (مسح صورة، أو تسجيل بالصوت أو النص، أو سؤال للمدرب). تُمنح مرة واحدة ولا تتجدد. يجعل Day Pal Pro الذكاء الاصطناعي بلا حدود (مسح الصور، والتسجيل بالصوت والنص، وأسئلة المدرب، والمراجعات اليومية) ويحتفظ بسجل يومياتك كاملًا.
كم يكلّف Day Pal Pro؟
في الولايات المتحدة يكلّف Day Pal Pro 1.29 دولار أمريكي أسبوعيًا أو 2.99 دولار أمريكي شهريًا أو 21.99 دولار أمريكي سنويًا. في الدول الأخرى يحدد App Store و Google Play السعر بعملتك، وترى دائمًا السعر الدقيق قبل الدفع. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى تلغيها. لا توجد فترة تجربة مجانية.
الاشتراكات والفوترة
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
تتولى Apple أو Google تحصيل رسوم اشتراكك، لذا تتم إدارته من حسابك في المتجر. على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Day Pal Pro، أو افتح اشتراكاتك في App Store. على Android: متجر Play ← رمز ملفك الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، أو افتح اشتراكاتك في Google Play. بعد الاشتراك، يفتح حسابك ← إدارة الاشتراك داخل التطبيق الإعدادات نفسها. إذا ألغيت الاشتراك يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
اشتركت لكن التطبيق لا يُظهر Pro. كيف أستعيده؟
سجّل الدخول بالحساب الذي اشتركت به، ثم اضغط صورتك الرمزية أعلى شاشة اليوم لفتح حسابك، وانتقل إلى الترقية إلى Day Pal Pro ← استعادة المشتريات. تتطلب الاستعادة حسابًا مسجّل الدخول، لذا لا يظهر الزر أثناء استخدامك Day Pal كضيف.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
لا يمكن استرداد مشتريات App Store إلا من Apple: اطلب ذلك من صفحة «الإبلاغ عن مشكلة» لدى Apple. أما مشتريات Google Play فاتبع دليل الاسترداد في Google Play، وإذا طلب منك التواصل مع المطوّر فراسلنا.
الحساب والبيانات
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، انتقل إلى حسابك ← حذف الحساب ثم أكّد. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك والبيانات المرتبطة به على خوادمنا نهائيًا، بما في ذلك يومياتك وسجل وزنك وذاكرة المدرب، ولا يمكن التراجع عنه. تُمسح النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. حذف الحساب لا يلغي الاشتراك، لذا ألغِه أولًا من App Store أو Google Play.
هل يمكنني الحصول على نسخة من بياناتي أولًا؟
نعم. يُعدّ حسابك ← تصدير البيانات نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك. لا يستطيع التطبيق حفظها على هاتفك بعد، لذا يعرض لك رمزًا مرجعيًا: أرسل هذا الرمز إلى hello@getdaypal.com وسنرسل إليك الملف. تُحفظ النسخة ليوم واحد فقط، لذا راسلنا بعد طلبها بوقت قصير. وتعرض شاشة الحذف أيضًا التصدير أولًا.
أين أقرأ كيف تُعالَج بياناتي؟
توضّح سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا، وتغطي شروط الخدمة الاشتراكات واستخدام التطبيق. أرسل أسئلتك حول بياناتك إلى العنوان نفسه.
حل المشكلات
هناك شيء لا يعمل. ماذا أرسل؟
راسل hello@getdaypal.com واذكر إصدار التطبيق (يظهر أسفل شاشة حسابك)، وطراز هاتفك وإصدار iOS أو Android، وما فعلته قبل حدوث المشكلة مباشرة. لقطة الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعد كثيرًا.