Exclua sua conta do Day Pal

Exclua pelo app

1. Abra o Day Pal e toque no seu avatar no topo de Hoje para abrir Você.
2. Role até o fim e toque em Excluir conta.
3. Confira a lista do que será removido. Para guardar uma cópia dos seus dados, toque em Exportar meus dados primeiro.
4. Digite DELETE para confirmar e toque em Excluir a conta permanentemente.

Sua conta é excluída assim que você confirma, e você é desconectado. Funciona do mesmo jeito se você usa o app como convidado, sem e-mail.

O que é excluído, e quando

• Na hora: sua conta e todos os dados ligados a ela nos nossos servidores, incluindo seu perfil e metas, diário e histórico de refeições, histórico de peso, treinos, a memória do coach de IA e os recibos de assinatura.
• Na hora: qualquer arquivo de exportação ainda à sua espera e seu cadastro de cliente na RevenueCat, que processa as assinaturas para nós.
• No seu celular: as fotos ficam só no seu aparelho, nunca nos nossos servidores. Ao excluir pelo app, as fotos dessa conta também são removidas do celular. Se você excluir por e-mail, elas ficam no celular até você desinstalar o app.
• Em até 30 dias: os backups são apagados, então também não sobra nenhuma cópia da sua conta neles.

O que mantemos

• Registros de compra das lojas. A Apple e o Google mantêm os próprios registros do que você comprou, conforme as próprias políticas de privacidade. Não podemos excluí-los.
• Cota gratuita de IA. Depois da exclusão, guardamos só uma chave do aparelho com hash e quantas das suas 20 ações de IA gratuitas já foram usadas (com a plataforma do aparelho e quando ele foi visto pela primeira vez). Ela não tem nenhum dado da conta e não está ligada a você. As 20 ações gratuitas são dadas uma única vez por aparelho, então excluir e criar a conta de novo não as zera.
• Relatórios de falhas e dados de análise. Eles expiram no próprio prazo: relatórios de falhas em até 90 dias, eventos de análise do produto em até 14 meses.
• O que a lei exige. Se a lei nos obrigar a guardar um registro, por exemplo para atender a uma solicitação legal, guardamos só esse registro e só pelo tempo necessário.

Sem acesso ao app? Peça por e-mail

Envie um e-mail para hello@getdaypal.com a partir do e-mail da sua conta do Day Pal e peça a exclusão. Se você entra com a Apple ou o Google, é o e-mail dessa conta Apple ou Google.

Para proteger sua conta, só atendemos pedidos enviados do próprio e-mail da conta. Se o seu vier de outro endereço, escrevemos para o e-mail da conta e pedimos que você confirme por lá.

Respondemos em até 30 dias e avisamos por e-mail quando a conta for excluída. Tudo o que está acima vale do mesmo jeito.

Se você usou o app como convidado, a conta não tem nenhum e-mail para conferirmos, então exclua pelo app.