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Offres et tarifs
Qu’est-ce qui est gratuit, et qu’apporte Day Pal Pro ?
La recherche parmi plus de 13 000 aliments, la saisie manuelle, l’ajout rapide et le suivi de l’eau, du poids et des entraînements sont gratuits et illimités, pour toujours. La formule gratuite affiche les 14 derniers jours de votre journal, et l’export de vos données est gratuit sur toutes les formules. En plus, chaque appareil reçoit 20 actions IA gratuites (un scan photo, une saisie vocale ou texte, ou une question au coach). Elles sont offertes une seule fois et ne se renouvellent pas. Day Pal Pro rend l’IA illimitée (scans photo, saisie vocale et texte, questions au coach et bilans quotidiens) et conserve tout l’historique de votre journal.
Combien coûte Day Pal Pro ?
Aux États-Unis, Day Pal Pro coûte 1,29 $ par semaine, 2,99 $ par mois ou 21,99 $ par an. Dans les autres pays, l’App Store et Google Play fixent le prix dans votre devise, et vous voyez toujours le prix exact avant de payer. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. Il n’y a pas d’essai gratuit.
Abonnements et facturation
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
C’est Apple ou Google qui facture votre abonnement, il se gère donc depuis votre compte de la boutique. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Day Pal Pro, ou ouvrez vos abonnements App Store. Sur Android : Play Store → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou ouvrez vos abonnements Google Play. Une fois abonné, Vous → Gérer l’abonnement dans l’app ouvre les mêmes réglages. Si vous résiliez, Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Je me suis abonné, mais l’app n’affiche pas Pro. Comment le restaurer ?
Connectez-vous avec le compte utilisé pour vous abonner, touchez votre avatar en haut d’Aujourd’hui pour ouvrir Vous, puis allez dans Passer à Day Pal Pro → Restaurer les achats. La restauration demande un compte connecté : le bouton n’apparaît pas tant que vous utilisez Day Pal en invité.
Puis-je être remboursé ?
Seul Apple peut rembourser un achat fait sur l’App Store : faites la demande sur la page « Signaler un problème » d’Apple. Pour un achat sur Google Play, suivez le guide de remboursement de Google Play et, s’il vous invite à contacter le développeur, écrivez-nous.
Compte et données
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, allez dans Vous → Supprimer le compte et confirmez. Cela supprime définitivement votre compte et les données associées sur nos serveurs, dont votre journal, votre historique de poids et la mémoire du coach, et c’est irréversible. Les sauvegardes sont purgées sous 30 jours. Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : résiliez-le d’abord dans l’App Store ou Google Play.
Puis-je d’abord obtenir une copie de mes données ?
Oui. Vous → Exporter les données prépare une copie des données que nous détenons sur vous. L’app ne peut pas encore l’enregistrer sur votre téléphone : elle vous affiche une référence, envoyez-la par e-mail à hello@getdaypal.com et nous vous transmettons le fichier. La copie est conservée un jour, écrivez-nous donc peu après votre demande. L’écran de suppression propose aussi d’exporter d’abord.
Où lire comment mes données sont traitées ?
Notre Politique de confidentialité explique ce que nous collectons et pourquoi, et nos Conditions d’utilisation couvrent les abonnements et l’usage de l’app. Les questions sur vos données vont à la même adresse que tout le reste.
Dépannage
Quelque chose ne fonctionne pas. Que dois-je envoyer ?
Écrivez à hello@getdaypal.com en indiquant la version de l’app (en bas de l’écran Vous), le modèle de votre téléphone et sa version d’iOS ou d’Android, et ce que vous faisiez juste avant le problème. Une capture ou un enregistrement d’écran aide beaucoup.