Supprimer votre compte Day Pal

Le supprimer dans l’app

1. Ouvrez Day Pal et touchez votre avatar en haut d’Aujourd’hui pour ouvrir Vous.
2. Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte.
3. Vérifiez la liste de ce qui sera supprimé. Pour garder une copie de vos données, touchez Exporter mes données d’abord.
4. Tapez DELETE pour confirmer, puis touchez Supprimer définitivement le compte.

Votre compte est supprimé dès que vous confirmez, et vous êtes déconnecté. Cela fonctionne de la même façon si vous utilisez l’app en invité, sans adresse e-mail.

Ce qui est supprimé, et quand

• Immédiatement : votre compte et toutes les données associées sur nos serveurs, dont votre profil et vos objectifs, votre journal et l’historique de vos repas, votre historique de poids, vos séances, la mémoire du coach IA et vos reçus d’abonnement.
• Immédiatement : tout fichier d’export qui vous attend encore, ainsi que votre fiche client chez RevenueCat, qui gère les abonnements pour nous.
• Sur votre téléphone : les photos sont stockées uniquement sur votre appareil, jamais sur nos serveurs. Une suppression dans l’app retire aussi du téléphone les photos de ce compte. Si vous passez par e-mail, elles restent sur le téléphone jusqu’à ce que vous désinstalliez l’app.
• Sous 30 jours : les sauvegardes sont purgées, si bien qu’aucune copie de votre compte n’y subsiste non plus.

Ce que nous conservons

• Les justificatifs d’achat des boutiques. Apple et Google conservent leurs propres traces de vos achats, selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne pouvons pas les supprimer.
• Le quota d’IA gratuit. Après la suppression, nous ne gardons qu’une clé d’appareil hachée et le nombre de ses 20 actions IA gratuites déjà utilisées (avec la plateforme de l’appareil et la date à laquelle il a été vu pour la première fois). Elle ne contient aucune donnée de compte et n’est pas liée à vous. Les 20 actions gratuites sont accordées une seule fois par appareil : supprimer puis recréer un compte ne les remet donc pas à zéro.
• Les rapports de plantage et les données d’analyse. Ils expirent selon leur propre calendrier : 90 jours au plus pour les rapports de plantage, 14 mois au plus pour les événements d’analyse produit.
• Ce que la loi exige. Si la loi nous oblige à conserver un enregistrement, par exemple pour répondre à une demande légale, nous ne gardons que celui-ci, et seulement le temps requis.

Pas d’accès à l’app ? Écrivez-nous

Écrivez à hello@getdaypal.com depuis l’adresse e-mail de votre compte Day Pal et demandez-nous de le supprimer. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, il s’agit de l’adresse de ce compte Apple ou Google.

Pour protéger votre compte, nous ne donnons suite qu’à une demande envoyée depuis l’adresse du compte. Si la vôtre vient d’une autre adresse, nous écrivons à l’adresse du compte et vous demandons de confirmer depuis celle-ci.

Nous répondons sous 30 jours et vous prévenons par e-mail une fois le compte supprimé. Tout ce qui précède s’applique de la même façon.

Si vous avez utilisé l’app en invité, le compte ne comporte aucune adresse e-mail à laquelle nous pourrions le rattacher : supprimez-le donc dans l’app.