Kontolöschung

Dein Day Pal-Konto löschen

Du kannst dein Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail. Die Löschung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen.

In der App löschen

Öffne Day Pal und tippe oben in Heute auf deinen Avatar, um Du zu öffnen.
Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.
Sieh dir an, was entfernt wird. Wenn du eine Kopie deiner Daten behalten möchtest, tippe auf Erst meine Daten exportieren.
Gib zur Bestätigung DELETE ein und tippe dann auf Konto dauerhaft löschen.

Dein Konto wird gelöscht, sobald du bestätigst, und du wirst abgemeldet. Das funktioniert genauso, wenn du die App als Gast ohne E-Mail-Adresse nutzt.

Kündige zuerst dein Abo

Das Löschen des Kontos kündigt kein Day Pal Pro-Abo. Apple oder Google rechnet es ab, deshalb verlängert es sich weiter, bis du es in deinem Store-Konto kündigst: öffne deine App Store-Abonnements oder öffne deine Google Play-Abos. Kündige dort zuerst und lösche dann dein Konto.

Was gelöscht wird, und wann

Sofort: dein Konto und alle zugehörigen Daten auf unseren Servern, darunter Profil und Ziele, Tagebuch und Mahlzeitenverlauf, Gewichtsverlauf, Workouts, das Gedächtnis des KI-Coaches und Abo-Belege.
Sofort: eine noch bereitliegende Exportdatei und dein Kundendatensatz bei RevenueCat, das die Abos für uns abwickelt.
Auf deinem Handy: Fotos liegen nur auf deinem Gerät, nie auf unseren Servern. Wenn du in der App löschst, werden auch die Fotos dieses Kontos vom Handy entfernt. Löschst du stattdessen per E-Mail, bleiben sie auf dem Handy, bis du die App deinstallierst.
Innerhalb von 30 Tagen: Backups werden bereinigt, sodass auch dort keine Kopie deines Kontos übrig bleibt.

Was wir behalten

Kaufbelege der Stores. Apple und Google führen eigene Aufzeichnungen über deine Käufe, nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Diese können wir nicht löschen.
Kostenloses KI-Kontingent. Nach der Löschung behalten wir nur einen gehashten Geräteschlüssel und wie viele seiner 20 kostenlosen KI-Aktionen genutzt wurden (dazu die Plattform des Geräts und wann es zuerst gesehen wurde). Er enthält keine Kontodaten und ist nicht mit dir verknüpft. Die 20 kostenlosen Aktionen gibt es einmal pro Gerät, deshalb setzt ein gelöschtes und neu angelegtes Konto sie nicht zurück.
Absturzberichte und Analysedaten. Sie laufen nach ihrem eigenen Zeitplan ab: Absturzberichte nach höchstens 90 Tagen, Produktanalyse-Ereignisse nach höchstens 14 Monaten.
Was das Gesetz verlangt. Wenn uns das Gesetz verpflichtet, einen Datensatz aufzubewahren, etwa um eine behördliche Anfrage zu beantworten, behalten wir nur diesen und nur so lange wie nötig.

Kein Zugriff auf die App? Schreib uns

Schreib an hello@getdaypal.com, und zwar von der E-Mail-Adresse deines Day Pal-Kontos, und bitte uns, es zu löschen. Wenn du dich mit Apple oder Google anmeldest, ist das die Adresse dieses Apple- oder Google-Kontos.

Zum Schutz deines Kontos handeln wir nur auf eine Anfrage von der Adresse des Kontos selbst. Kommt sie von einer anderen Adresse, schreiben wir an die Adresse des Kontos und bitten dich, von dort zu bestätigen.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und schicken dir eine E-Mail, sobald das Konto gelöscht ist. Alles oben Genannte gilt dann genauso.

Wenn du die App als Gast genutzt hast, gibt es im Konto keine E-Mail-Adresse, die wir abgleichen könnten. Lösche es in diesem Fall bitte in der App.

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was wir erheben, wie lange wir es aufbewahren und welche Rechte du hast.